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O que é spam?

Spam é um email de cunho informativo e/ou comercial enviado a um destinatário que NÃO concedeu permissão anterior ao remetente para tal.

A caixa de spam dos programas de email, porém, costuma receber também mensagens de email marketing legítimas, que são vistas pelos servidores de email como spam devido ao histórico de envios do remetente e às características de conteúdo da mensagem, que podem parecer suspeitas quando submetidas à análise dos servidores de email.

Temos, portanto, dois conceitos diferentes de spam: aquele do ponto de vista de quem recebe e aquele do ponto de vista dos servidores de email. Esses emails legítimos que são entregues como spam, atualmente, recebem o nome de greymails.